电脑部主任述职报告

时间:2022-07-22 17:38:53
电脑部主任述职报告[此文共10550字]

第一篇:电脑部主任述职报告

强化服务意识,努力当好电脑服务员

—电脑维护部邹德立述职报告 2014年2月7日

我是去年7月份走上电脑维护部经理这个岗位的。在分管副行长的领导下,在市分行科技科的指导下,在有关部室的大力支持和本部两位科员的共同努力下,我较好地履行了本职责任。5个月来,我着重抓了如下几方面的工作并有所建树:

一、征求职工意见,公开服务承诺

我虽然在1995年主持过信息电脑工作,但时隔5年,如何更好地服务于基层、服务于业务经营,心里没有底。在我的提议下,电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书,共征得各种意见、建议87条,经过整理、合并,归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等13个方面的问题。在此基础上,我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺,即:为全体员工当好电脑服务员,为全行业务经营当好“电脑110”。面对面地告诉一线职工:“我们是一名普通的修理工,是大家的服务员。客户是你们的上帝,你们是我们的上帝,及时排除微机故障是我们的天职,否则是我们的失职。我们将尽力做到:小故障电话指导、大故障赶住现场;早晨故障不过午,当天故障不隔夜;排除故障如救火,当好电脑“110”。”

二、维护保障有力,提高服务质量

我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三:一是人员不足。我行专业维护人员只有两名,每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人,分工明确,各自的任 ……此处隐藏10349个字……收考勤数据,快速方面。

4.(门禁)大门口的进出门禁因为员工不按规范刷卡进出,而导至门禁经常出故障,硬件同事接到报障,首先检查,如零件有坏,申请换零件更换。

三.视频会议,电话会议,公司内部各种例会设备调试

1.硬件组同事积级配合,有需要各种会议时的设备安装调试,

欢迎ppt,宣传影片播放,这项工作技术性不强,但有时每天次数很多,时间也要需要控制好。

总结:回顾2014年硬件组同事努力从工作中学习,从经历的每件工作中去总结工作经验,有渴望学习新技术和不断探索不善长技术的热忱, 每次面对各种故障及各项新业务, 都能迎头 而上,不拒绝,不逃避,没有怨言,积极主动为公司2014年发展继续努力具体如下:

1. 新的一年多对工作多进行总结分析,对典型,要害问题解决方案进行整理,形成文档,以便部门同事之间的交 流学习。

2. 处理问题方面需要更理智,更成熟,不能有急躁情绪,针对工作中部分个人及部门不按 照流程操作的状况,一如既往要坚定立场,礼貌提示,委婉拒绝,以便工作更顺利开展。

3. 部门同事间多多相互交流,把自己的经验跟心得告诉对方,硬件组也希望多了解和学习一些erp方面的技能。

4. 多对网络状况和服务器做优化,多了解目前主流网络设备,电脑配件及电脑周边如打印机等运用和详细信息。。 5.进一步加强协作,按轻重缓急完成工作,确保各部门工作不受影响,预防为主,抢修为辅,减少频率。

以上是硬件组2014年度工作总结及2014年简单工作希望。新的一年一定会有新的改变,感谢公司领导信任与支持。

总结:

2014年12月24日

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